ডেটা সুরক্ষা

Tenbia গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। Tenbia কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখে তা এই পেজে বিস্তারিত জানানো হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

Tenbia-র গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল স্তম্ভগুলো এক নজরে

SSL এনক্রিপশন

Tenbia-র সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্ম ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রেরিত হয়, তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই পড়তে পারে না।

নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ

আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে এটি দেখতে পারেন। অননুমোদিত অ্যাক্সেস সম্পূর্ণরূপে প্রতিরোধ করা হয়।

তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়

Tenbia কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপনার আস্থার উপর প্রতিষ্ঠিত।

ন্যূনতম ডেটা সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য একান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া বা সংরক্ষণ করা হয় না।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট মেয়াদে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ য় মুছে ফেলি। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য ধরে রাখা হয় না।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

Tenbia নিয়মিত সাইবার নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করে যাতে আপনার তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষায় থাকে। যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত শনাক্ত ও সমাধান করা হয়।

সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি

পড়ার আগে জানুন

এই গোপনীয়তা নীতি Tenbia প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকলের জন্য প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

ভূমিকা ও পরিচিতি

Tenbia (tenbia.app) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্বগুলোর একটি। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে Tenbia কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে সংরক্ষণ করে এবং আপনার তথ্য কোনো পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রণীত। Tenbia-তে নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সমস্ত শর্ত পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। যদি কোনো শর্তে আপনার আপত্তি থাকে, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

Tenbia এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Tenbia শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যকে প্রধানত দুই ভাগে ভাগ করা যায়:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য দেন—

  • পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
  • বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
  • পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য
  • পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য—

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
  • ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • পেজ ভিজিট ও গেমিং কার্যক্রমের লগ
  • কুকি ও সেশন তথ্য
  • লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং প্যাটার্ন

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

Tenbia আপনার তথ্য সংগ্রহ করে নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে। আমরা কখনো অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না:

তথ্যের ধরন ব্যবহারের উদ্দেশ্য আইনি ভিত্তি
নাম ও পরিচয় তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচালনা চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
মোবাইল নম্বর OTP যাচাই ও সাপোর্ট যোগাযোগ চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
পেমেন্ট তথ্য ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
আইপি ও ডিভাইস তথ্য জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা বৈধ স্বার্থ
গেমিং কার্যক্রম লগ দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ বৈধ স্বার্থ
কুকি তথ্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন সম্মতি

এছাড়াও আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি: আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণে, বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনায় এবং প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়নে।

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

Tenbia আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাই সেবা প্রদানকারী।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: সরকারি বা আদালতের বৈধ নির্দেশে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান।
  • গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ Tenbia-র সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে। Tenbia নিশ্চিত করে যে সমস্ত তৃতীয় পক্ষ আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে।

কুকি নীতি

Tenbia ওয়েবসাইট সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে (বেনামি তথ্য)।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

Tenbia আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। আমাদের ডেটা সংরক্ষণ নীতি নিচে দেওয়া হলো:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর।
  • সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর।
  • কুকি তথ্য: সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা অপঠনযোগ্য করা হয়।

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে, যা Tenbia সম্মান করে:

অ্যাক্সেসের অধিকার
আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার।
সংশোধনের অধিকার
ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ।
পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার তথ্য সহজপাঠ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ লিখুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

শিশুদের গোপনীয়তা

Tenbia একটি ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অভিভাবক বা আইনগত অভিভাবক জানতে পারেন যে তাদের শিশু Tenbia-তে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Tenbia আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে।
  • দ্বি-স্তরীয় অথেনটিকেশন (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
  • ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।
  • নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট।
  • কর্মীদের জন্য কঠোর ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নীতি।
  • সন্দেহজনক লেনদেনের জন্য রিয়েল-টাইম পর্যবেক্ষণ।

তবে ইন্টারনেটের কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি কিন্তু অপ্রত্যাশিত নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সম্পূর্ণ নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। এমন পরিস্থিতিতে আমরা দ্রুত আপনাকে অবহিত করব।

১০ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

Tenbia এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে এবং পেজে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল [email protected]

আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেবে।

আপনার তথ্য নিরাপদ

Tenbia আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

দ্রুত সাড়া

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে আমরা সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

আজই যোগ দিন

নিরাপদ ও বিশ্বস্ত Tenbia প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করুন এবং স্বাগত বোনাস উপভোগ করুন।

নিবন্ধন করুন

আপনার তথ্য সুরক্ষিত – Tenbia-তে নিশ্চিন্তে খেলুন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করে। আজই নিবন্ধন করুন এবং বিশ্বস্ত পরিবেশে গেমিং উপভোগ করুন।

English